Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026.

Responsable du traitement

DDB SOLUTIONS Sàrl-S, exploitant la marque commerciale Thermalys Pro, 144, Z.A.E. Wolser A, L-3225 Bettembourg, Luxembourg (RCS Luxembourg B304577). Contact : contact@thermalys-pro.fr

Données collectées

Selon le formulaire utilisé : nom, société ou collectivité, e-mail, téléphone, code postal ou département, opération souhaitée, métier pour une demande d'apporteur d'affaires, message et renseignements sur le projet. Les résultats de simulation transmis avec une demande peuvent comprendre les caractéristiques des équipements, du bâtiment ou de la flotte. Pour une demande multi-sites, les lieux et quantités indiqués peuvent également être collectés. Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires ; leur absence empêche l'envoi de la demande.

Merci de ne pas transmettre de données de santé, de mots de passe ou de documents d'identité dans les champs libres.

Finalités et base légale

Les informations servent à traiter votre demande, vous recontacter, examiner votre projet et organiser, à votre demande, une mise en relation avec un partenaire. Le traitement d'une demande d'étude ou de devis repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande. Pour le contact professionnel au nom d'une organisation, il repose sur l'intérêt légitime à répondre à cette organisation. Lorsqu'un traitement distinct nécessite votre consentement, celui-ci est recueilli séparément et peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Destinataires

Les demandes sont accessibles aux personnes habilitées de DDB SOLUTIONS Sàrl-S (Thermalys Pro) et sont enregistrées via Lovable Cloud. Les prestataires techniques interviennent pour l'hébergement, le stockage et la sécurité du service. Lorsque vous demandez la poursuite d'un projet, seules les informations nécessaires sont transmises aux partenaires chargés de l'étude ou de l'installation et, si nécessaire, au financeur ou gestionnaire du dossier d'aide. Thermalys Pro agit comme intermédiaire commercial et non comme installateur. Aucune donnée n'est vendue à des tiers pour leur prospection indépendante.

Durée de conservation

Les données des demandes de prospects sont conservées pendant 1 an après le dernier contact, puis supprimées ou anonymisées. Si la demande débouche sur un contrat ou un dossier d'aide, les seuls documents nécessaires au respect d'une obligation légale ou à la défense de droits sont conservés séparément pendant la durée applicable à cette obligation.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Écrivez à contact@thermalys-pro.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données au Luxembourg (cnpd.lu), ou de l'autorité de votre pays : la CNIL en France (cnil.fr), l'Autorité de protection des données en Belgique (autoriteprotectiondonnees.be).

Sécurité et prestataires techniques

L'accès aux demandes est limité aux personnes habilitées. Les prestataires techniques peuvent traiter des données de connexion nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service. Lorsqu'un prestataire traite des données hors de l'Espace économique européen, les transferts doivent être encadrés par les garanties prévues par le RGPD, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types. Les informations disponibles sur ces garanties peuvent être demandées à contact@thermalys-pro.fr.

Cookies, services externes et mesure d'audience

Les fonctionnalités de connexion peuvent utiliser un stockage technique nécessaire à la session. Les pages chargent des polices depuis Google Fonts : ce chargement implique une connexion aux serveurs de Google. Les vidéos Bosch sont chargées depuis YouTube en mode de confidentialité renforcée après votre clic ; leur lecture implique une connexion à ce service et peut entraîner des traitements par Google. Aucun outil publicitaire n'est intégré dans les pages du site. Tout ajout de traceurs non essentiels doit faire l'objet d'une information et, lorsque requis, de votre consentement préalable.

Contact

Pour toute demande concernant vos données : contact@thermalys-pro.fr, 06 51 13 05 92, ou DDB SOLUTIONS Sàrl-S, 144, Z.A.E. Wolser A, L-3225 Bettembourg, Luxembourg. Une réponse est apportée dans le délai prévu par le RGPD, en principe un mois. Une vérification proportionnée de votre identité peut être demandée si nécessaire.